アフター修理・サポート・しっかりとした納車整備
D-CARTでは、販売して終わりではありません。中古セニアカーを安心してお使いいただけるよう、納車前の点検・整備から、納車後の修理・ご相談までサポートしています。
初めてセニアカーをお使いになる方や、機械の操作が苦手な方、ご家族にも分かりやすくご案内します。気になることがありましたら、どうぞ遠慮なくご相談ください。
セニアカーは、日常の移動を支える大切な乗り物です。安全に長くお使いいただくためには、日頃の確認と定期的な点検が大切です。
納車前にしっかり点検・整備します
中古セニアカーは、1台ごとに使用状況や車体の状態が異なります。D-CARTでは、ご注文いただいた車両をそのまま発送するのではなく、配送出荷前に50項目以上の納車整備を行い、試乗テスト・充電テストも実施してからお届けしています。
走行状態、ブレーキ、タイヤ、バッテリー、ハンドルや操作部分、ランプ類、車体、充電状態などを確認し、必要に応じて調整や整備を行います。
- 走行状態と試乗テスト
- ブレーキの作動
- タイヤの状態
- バッテリーと充電状態
- ハンドル・操作部分
- ランプ類の作動
- 車体・外装の状態
- 必要に応じた調整・整備


納車後も修理・ご相談を承ります
長く使用していると、タイヤの摩耗、バッテリーの劣化、操作部分の不具合などが発生する場合があります。
D-CARTでは、納車後の点検・修理・部品交換などのご相談も承っています。「動きがおかしい」「充電しても走行距離が短くなった」「タイヤが減ってきた」など、気になる症状がありましたら、まずは具体的な症状をお知らせください。

保証期間内の故障・修理
当社は通信販売を主に行っておりますが、車両の品質管理に細心の注意と努力をしております。
十分な時間をかけ出荷前に点検整備を行っていますが万が一故障してしまった場合は『保証書』に基づき保証修理いたします。
具体的な症状をお電話でご連絡いただき当社の技術スタッフがお答えしますのでご遠慮なくお電話下さい。
解決しない場合や引き上げして修理が必要な場合、配送した逆の手順で引き上げ当社で修理して再度配送いたします。
バッテリー保証について
バッテリー保証の有無・期間は車両ごとに異なります。商品ページおよび保証書の表示をご確認ください。保証期間中に不具合のご申告を受けた場合は、D-CARTが状態を確認し、販売規約に基づいて保証対象かどうかを判断します。
保証対象の場合、当社が負担するのは交換用バッテリー本体のみです。交換工賃および交換用バッテリーの発送・返送にかかる送料は、お客様のご負担となります。交換済みのバッテリーは当社へご返却ください。詳しくは販売規約のバッテリー保証をご確認ください。
保証による交換は保証期間中に1回限りです。交換によって保証期間は延長されず、当初設定された保証期間の終了日は変わりません。残りの保証期間内であっても、保証による再交換は行いません。
保証期間終了後の故障・修理(有償)
保証期間終了後もお電話いただければ対応いたします。
お買い上げいただいた電動カートのメーカーによりますが、当社で販売させていただいているほとんどの電動シニアカーは全国対応メーカー(スズキ、ホンダなど)です。
各社の「お客様サービスセンター」が同封してお送りしている『取扱説明書』に記載していますのでそちらに電話していただくか当社にお電話いただければ連絡先をご案内いたします。
もちろん当社でも対応いたします。
遠方のお客様にも対応しています
D-CARTは横浜のお店ですが、全国のお客様に中古セニアカーを販売しています。遠方のお客様についても、故障内容を確認しながら、メーカー販売先担当店での点検・修理や、当社での対応についてご案内します。
対応方法や費用は、地域・故障内容・保証期間によって異なります。関東地方の出張対応、関東地域外での点検・修理、車両の引き上げが必要な場合については、以下の条件をご確認ください。

定期点検・出張修理(関東地域のお客様)
当社でご購入されたお客様であれば、関東地方限定で直接お伺いします。
バッテリー・タイヤ交換、外装の破損修理なども可能です(別途材料代)。
定期点検では、納車時と同等の点検項目とバッテリー診断を行います。
| 地域 | 出張料金(税別) |
|---|---|
| 東京・神奈川 | 10,000円 |
| 千葉・埼玉 | 11,000円 |
| 茨城・栃木 | 12,000円 |
| 群馬・山梨 | 14,000円 |
料金は、出張料金+修理・点検料+必要に応じて部品・材料代となります。
上記はD-CARTでご購入されたお客様向けの出張アフターサービス料金です。他店購入車等を含む一般修理受付の車両引上げ・修理後返却を含む料金体系とは異なります。
- お電話で訪問日時を打ち合わせのうえ、ご自宅までお伺いします。
- 修理内容により現場で時間を要する場合は、引き上げ修理になる場合がありますのでご了承ください。
定期点検・修理(関東地域外のお客様)
関東地域以外でご購入のお客様はメーカー販売先担当店での点検・修理をお勧めします。
バッテリー・タイヤは特別価格で販売で行います。
*お預かり期間・返送時期は、車両やバッテリーの状態、作業内容、部品状況等により異なります。
*一部、離島や中継地域などこのサービスを受けられない場合がございます

無料バッテリー点検サービス(要事前申し込み)
D-CARTでご購入されたお客様限定で、バッテリー診断料は無料です。往復送料はお客様のご負担となります。
「最近バッテリーの減りが早いな?」と感じたら、ご遠慮なく
電話(045-623-4680)かメール(info@d-cart.jp)にてお申し込み下さい
お客様でバッテリーを取り外していただき元払いにて当社へお送りください。
到着後、診断結果をプリントアウトして同封します。
*D-CARTへお送りいただく送料は、お客様のご負担となります。
*診断後にD-CARTから返送する送料も、お客様のご負担となります。
診断の結果バッテリー交換が必要な場合、新品バッテリーもしくは再生(リサイクル)バッテリー交換をおすすめしています

こんな時はご相談ください
故障かどうか判断できない場合でも、気になる症状や使い方についてご相談いただけます。車両の状態や地域によって対応方法が異なりますので、まずはお電話またはメールで状況をお知らせください。
- バッテリーの持ちが悪くなった
- 走行中に異音がする
- ブレーキの効きが気になる
- タイヤが減ってきた
- 操作レバーやスイッチの調子が悪い
- 充電できない
- 久しぶりに使用するので点検してほしい
- 使い方が分からない

専門店のしっかり納車整備!
出荷前に半日をかけて当社独自の「納車前整備項目」をチェックして配送!

配送出荷前に50項目以上点検の納車整備してから配送しています。
もちろん、試乗テスト・充電テストも行っております。
お手元に届く際は「保証書・納車・整備シート」をお付けします。
整備実施日・整備担当者・バッテリー状態・外装状態が一目瞭然でわかります。
ギアオイル・油脂類も点検後、必要があれば交換してます
納車整備時に必要があれば油脂類も交換いたします。
*写真はギアオイル交換(WAKO'S製マルチギアオイル)
他にステアリンググリースや毎回使う充電コードの巻き取りテストもし、消耗品も不良品であれば交換いたします。

やはり電動カートの命はバッテリー!出荷前にバッテリーを入念テスト
ミドトロニクス社バッテリーテスタ-PBT200
アーガス社高性能バッテリーテスターAA500P
出荷日に2種類のディープサイクル専用バッテリーテスターで全ての車両テストをしています。
*写真はCCA(コールドクランキングアンペア)値・電圧(ボルト)・JIS規格に基づいたバッテリー寿命を計測
充放電テストも行い必ず保証期間は大丈夫と思うバッテリーに交換しております。
プリンター内臓バッテリーテスターで3重のテスト!
新神戸電機製 プリンター内臓テスターBC-120
お客様にしっかり今のバッテリー状態を確認していただく為、プリンターで印刷した結果データーは「保証書・納車・整備表」と一緒にお送りします。
専門店ならではの万全3重のバッテリーテスト!
*写真は電圧と放電時間テスト(ベンチテスト)値を計測
バッテリーテスト結果データーを一緒に送ります!
バッテリーの性能は目では見られないものです。
当社では国産バッテリーを搭載したシニアカーのみ販売しています。
テスト結果をプリントアウトして一緒に送りしますので次回交換の目安にもなります。
当社はバッテリー性能が悪いもの(テストに合格しない性能)は取付しておりません!*バッテリーで動くものですので一番重要な消耗品です

バッテリーテストは放電試験も行います!
実走行での使用に近づけるために時間をかけて放電テストを行います。
販売するセニアカーの全てのバッテリーはQRコードで管理しています。

当社オリジナルの保証書を発行!

整備日と納車担当者を記載した『保証書』を全車にお付けいたします。
再発行はできませんのでなくさない様に保管して下さい。
故障等の場合はこちらの内容に沿って対応しますので必ずご一読お願いします。
安心して長くお使いいただくために
D-CARTでは、購入前から納車後まで、できる限り分かりやすくサポートいたします。「こんなことを聞いても大丈夫かな」という内容でも、まずはお気軽にお問い合わせください。
修理・点検・使い方について、お気軽にご相談ください。
電話:0120-819-141
メール:お問い合わせフォームはこちら






